Page 4 - RapportRSE2014

Le sommaire / 04
1 - Les engagements du groupe Crédit Agricole // Page 05
2 - Une gouvernance coopérative, source de diversité et de richesse
Page 09
2,1 // Une gouvernance organisée autour des valeurs coopératives // page 10
2,2 // Le Crédit Agricole, une banque coopérative // page 10
2,3 // La Caisse régionale, instance de gouvernance et de décision // page 12
3 - Notre responsabilité sociétale sur les territoires // Page 14
3,1 // Une banque coopérative qui agit sur son territoire, pour son territoire // page 15
3,2 // Une banque partenaire des réseaux professionnels de son territoire // page 20
3,3 // Une politique d’achat «verte» et responsable // page 22
3,4 // Prévenir la fraude et la corruption // page 23
4 - L’ excellence dans la relation avec nos clients // Page 24
4,1 // Des offres et services adaptés à tous nos clients // page 25
4,2 // La Banque au quotidien : développer les services à distance // page 31
4,3 // Une banque qui s’engage pour améliorer le service client // page 33
5 - Nos pratiques RH et sociales // Page 37
5,1 // Informations sociales // page 38
5,2 // La diversité au Crédit Agricole Atlantique Vendée // page 43
6 - Agir pour l’environnement // Page 48
6,1 // Le Bilan Carbone // page 49
6,2 // Action de préservation de la biodiversité et de compensation carbone // page 54
6,3 // La consommation d’énergie // page 55
6,4 // La consommation d’eau // page 56
6,5 // La gestion des déchets et le recyclage // page 56
6,6 // Les risques environnementaux // page 56
6,7 // Le soutien à une agriculture écologiquement intensive // page 57
6,8 // L’information des collaborateurs // page 57
6,9 // Produits «Développement Durable» // page 58
6,10 // Gestion des nuisances sonores // page 59
6,11 // Utilisation des sols // page 59
La conclusion // Page 60
Quizz réponses // Page 61
Précisions méthodologiques sur les indicateurs // Page 62
Tableau de correspondance // Page 64
KPMG // Page 66
La RSE
Crédit Agricole Atlantique Vendée
// Sommai re