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Questions & réponses

La Carte Double Action vous permet de payer comme vous le souhaitez : au comptant ou à crédit (seulement en France, dans les distributeurs et magasins spécialement équipés et hors vente à distance et à l'étranger). Cela vous permet de piloter votre budget en toute liberté et sécurité ! ⁽¹⁾ La carte est associée à votre compte de dépôt et à une ouverture de crédit. Sont donc signés deux contrats : un contrat carte et un contrat de crédit à la consommation utilisable par fractions et renouvelable. Par ailleurs, la carte vous offre de nouvelles assurances innovantes vous permettant de sécuriser vos achats : SECURISHOPPING, une assurance achats contre le vol et la casse pendant 60 jours et SECURIPANNE, une extension de garantie jusqu’à 36 mois (dans les conditions et limites prévues au contrat).⁽³⁾

Y a-t-il des assurances avec la carte ?

Oui, votre carte étant une MasterCard, vous bénéficiez de nombreux services d’assurance et d’assistance : assistance médicale, juridique, assurances voyages. Par ailleurs, deux nouvelles assurances ont enrichi cette carte et vous permettent de protéger vos achats : Grâce à SÉCURISHOPPING, vos biens mobiliers neufs de plus de 75€ TTC réglés en totalité avec votre carte sont couverts en cas de vol par agression, vol par effraction ou détérioration accidentelle dans les 60 jours suivant leur achat à hauteur de 1500€ par sinistre et 3000€ par année d’assurance. Grâce à SECURIPANNE, la garantie constructeur ou distributeur de vos biens mobiliers neufs de plus de 150€ TTC réglés en totalité avec votre carte est automatiquement portée à 36 mois. Ainsi vos biens sont couverts en cas de panne à hauteur de 1500€ par sinistre et 3000€ par année d’assurance.⁽³⁾

Si j’achète une machine à laver avec ma carte, sera-t-elle assurée en cas de panne ?

Si vous achetez une machine à laver garantie 12 mois par le constructeur, le Crédit Agricole prolonge la garantie de 24 mois. Vous bénéficiez donc d’une garantie totale de 36 mois ! Ainsi, en cas de panne le 13ème mois par exemple, nous prenons en charge les frais de réparation si votre machine à laver est réparable. Et si elle n’est pas réparable, une indemnité correspondant à la valeur d’usage du bien vous est versée ! La garantie SECURIPANNE est acquise à hauteur de 1500€ par sinistre et 3000€ par année d’assurance.⁽³⁾

Puis-je payer partout avec ma carte ?

Vous pouvez payer au comptant en France et à l’étranger dans les réseaux identifiés par les logos Cartes Bancaires (CB) et MasterCard. Le paiement à crédit est possible uniquement en France et hors vente à distance. ^{(1) (2)}

Puis je payer mes achats sur Internet avec cette carte ?

Oui, mais uniquement au comptant, la fonction crédit n’est pas activable sur Internet. Néanmoins, si vous voulez faire votre achat à crédit sur internet, vous avez toujours la possibilité d’effectuer une demande de virement depuis votre ouverture de crédit vers votre compte de dépôt.^{(1) (2)}

Puis-je retirer de l’argent à crédit ?

Oui, vous pouvez aussi choisir dans les distributeurs de billets, spécialement équipés, de retirer de l’argent au comptant ou à crédit. Si vous choisissez la fonction crédit, l’argent sera prélevé sur votre ouverture de crédit. ^{(1) (2)}

Si je prends cette carte, suis-je obligé de payer à crédit ?

Pas du tout ! A chaque achat et retrait, vous avez le choix, dans les distributeurs et dans les magasins spécialement équipés, uniquement en France et hors vente à distance, entre un règlement au comptant ou au crédit. A défaut, votre règlement sera toujours au comptant. ⁽¹⁾

Dois-je préciser en magasin au commerçant que je souhaite payer à crédit ?

Non, vous choisissez directement sur le terminal de paiement la touche correspondant au paiement à crédit, et ce en toute confidentialité.

Quel sera le montant de mon ouverture de crédit ?

Le montant de l’ouverture de crédit est déterminé en fonction de votre situation personnelle par votre conseiller. Ce montant est adapté à vos besoins et à votre capacité de remboursement. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à le contacter. Il vous précisera toutes les conditions liées à votre contrat.⁽¹⁾

Qu’est ce qu’une ouverture de crédit renouvelable ?

Il s’agit d’un crédit à la consommation d’un montant déterminé qui est utilisable par fractions. Ce montant de crédit disponible diminue à chaque utilisation et se reconstitue automatiquement à chaque remboursement

Puis je effectuer des remboursements anticipés ?

Oui, vous avez la possibilité, quand vous le souhaitez de rembourser une partie ou la totalité de votre crédit par anticipation, sans indemnité.

Comment sont déterminés mes remboursements de crédit ?

Les remboursements se font par mensualités connues à l’avance dont le montant est déterminé en fonction de la tranche dans laquelle se trouve le montant du capital restant dû. Ce montant se recalcule à la hausse ou à la baisse à chaque utilisation. La durée de remboursement, variable, est ajustée en fonction du montant de la mensualité, dans la limite de 72 mois maximum. ⁽¹⁾
Si vous le souhaitez, vous pouvez déterminer le montant de votre mensualité, dans les conditions et limites prévues au contrat.

Quel est le montant maximum d’achat que je peux payer à crédit en magasin ?

Pour des raisons de sécurité, le plafond des paiements réalisés à crédit en magasin ainsi que le plafond des retraits réalisés à crédit aux distributeurs sont limités. Pour en savoir plus, vous pouvez contacter votre conseiller.

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